- Monitoring und Erfolgsmessung von SMM Kampagnen
- Wiederholung
Monitoring und Erfolgsmessung von SMM Kampagnen
SMARTe Ziele erforderlich um zu messen, Erst durch den Bezug zu Kommunikationszielen erhalten Messwerte ihre Bedeutung
quantitativ: Reichweite, Anzahl Posts, Followers, likes, Teilen
qualitativ: ?
Jedes Unternehmen muss für sich eigene Kennzahlen entwickeln.
Artikel zu Trends 2015
Erfolgsmesung über KPIs
Der Begriff Key Performance Indicator (KPI) bzw. Leistungskennzahl bezeichnet in der Betriebswirtschaftslehre Kennzahlen, anhand derer der Fortschritt oder der Erfüllungsgrad hinsichtlich wichtiger Zielsetzungen oder kritischer Erfolgsfaktoren innerhalb einer Organisation gemessen und/oder ermittelt werden kann (siehe auch Betriebswirtschaftliche Kennzahl).
Zum Beispiel untersucht die Gesamtanlageneffektivität als ein möglicher Key Performance Indicator die tatsächliche Auslastung einer Maschine gegenüber ihrer theoretisch möglichen.
Fallen: falsche KPIs auswählen
Wichtige Socia Media KPIs:
Konversionsrate
Sentiment
Reichweite
Interaktionsrate
Websitetraffic (z.B. über Googleanalytics)
SEO-Verbesserung
Schematische KPI Pyramide
Tools zur Erfolgsmessung:
- Quintly.com (Facebook, Twitter)
- Googleanalytics (Website muss registriert sein und Tracking-Code in Website eingebunden sein)
- fanpagekarma analytics
- Googlealerts
- Wiki mit Überblick Anbieter zum Thema Erfolgsmessungs Tools:
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